Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
Войти
Заказы
Избранное

Правила возврата денежных средств

Возврат средств
Правила возврата регулируются статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» на электронный адрес shop@l-dog.ru
Возврат денежных средств на банковскую карту не более 21 рабочего дня.
 

Правила возврата товара

Если по какой-то причине или аллергии ваш питомец (кошка, собака) отказывается есть натуральный рацион. Если рацион не был повторно заморожен и в не открытом виде не менее 8 упаковок и прошло не более 5 дней с даты доставки, то Вы можете вернуть рацион и получить полную денежную компенсацию. Для этого нужно написать в телеграм @ldog_support
Рационы могут быть переданы со следующим заказом, доставлены силами покупателя в пункт самовывоза или нашей курьерской службой за счёт покупателя. Хранить рационы необходимо в морозильной камере и не допускать размораживания. Денежные средства будут перечислены в срок на 10 рабочих дней.
Товары не подлежащие замене:
предметы индивидуального пользования: амуниция, миски, инструменты для груминга, игрушки;
уходовые средства: шампуни, бальзамы, мыло, пенки, спреи
лакомства во вскрытых упаковках.

Сервисный сбор

Это плата за доступ к сервису, которая помогает поддерживать стабильную работу и развивать LDOG =)

Записаться на консультацию